Giới thiệu Văn phòng Công ty KOTITI Việt Nam

Triển khai Hệ thống Tổng đài Analog Panasonic full do Phú Yên Xanh cung cấp

Tổng quan về Công ty KOTITI Việt Nam

Công ty KOTITI Việt Nam là thành viên trực thuộc KOTITI Testing & Research Institute (Hàn Quốc) – một trong những tổ chức kiểm nghiệm, nghiên cứu, chứng nhận chất lượng hàng đầu châu Á.

Tại Việt Nam, KOTITI hoạt động mạnh mẽ trong các lĩnh vực:

Kiểm nghiệm & phân tích chất lượng hàng dệt may, thời trang
Kiểm tra – thử nghiệm sản phẩm tiêu dùng
Nghiên cứu, chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm cho doanh nghiệp xuất khẩu
Dịch vụ đào tạo – tư vấn quản lý chất lượng cho doanh nghiệp

Văn phòng Công ty KOTITI Việt Nam được đặt tại TP. Hồ Chí Minh, có cơ cấu vận hành gồm:

Văn phòng quản lý & hành chính
Phòng kiểm nghiệm – phòng thí nghiệm hiện đại
Phòng dịch vụ khách hàng – chăm sóc đối tác
Phòng kỹ thuật & đào tạo

Để tối ưu hóa hoạt động liên lạc nội bộ – chăm sóc khách hàng – kết nối đối tác, KOTITI Việt Nam đã lựa chọn Công ty TNHH Giải Pháp Phú Yên Xanh là đối tác cung cấp và triển khai Hệ thống Tổng đài Analog Panasonic full.

Thách thức & Yêu cầu đặt ra

Văn phòng nhiều bộ phận – nhiều tầng – khu thí nghiệm cách biệt, yêu cầu:
- Liên lạc nội bộ nhanh chóng, chính xác giữa các phòng ban
- Hệ thống điện thoại bàn rõ nét, ổn định, dễ sử dụng cho nhân viên văn phòng & kỹ thuật
- Tính năng tổng đài đầy đủ: tự động chuyển tiếp cuộc gọi, voicemail, ghi âm cuộc gọi, gọi nhóm nội bộ
- Khả năng mở rộng linh hoạt khi văn phòng tăng số lượng người dùng
Yêu cầu hệ thống phải:
- Đảm bảo tương thích với hạ tầng hiện hữu
- Độ bền cao, phù hợp với mô hình vận hành của các tổ chức quốc tế
- Dễ bảo trì, dễ vận hành cho bộ phận IT – hành chính

Giải pháp Tổng đài Analog Panasonic do Phú Yên Xanh cung cấp

Phú Yên Xanh đã tư vấn và triển khai đồng bộ Hệ thống Tổng đài Analog Panasonic full cho Văn phòng Công ty KOTITI Việt Nam.

Đặc điểm nổi bật của giải pháp:

✅ Tổng đài Panasonic dòng Analog cao cấp:

Bộ tổng đài Panasonic dòng KX-NS / KX-TES / KX-TDA series (tuỳ chọn thực tế)
Dung lượng lớn, hỗ trợ kết nối nhiều nhánh nội bộ
Tương thích tốt với các thiết bị đầu cuối hiện có

✅ Thiết bị điện thoại bàn Panasonic đồng bộ:

Cung cấp điện thoại Analog Panasonic cao cấp cho:
- Ban lãnh đạo, quản lý cấp cao
- Phòng kinh doanh – chăm sóc khách hàng
- Phòng kiểm nghiệm – phòng kỹ thuật
- Khu vực lễ tân – tiếp khách
- Phòng họp nội bộ

✅ Tính năng nổi bật:

Gọi nội bộ miễn phí giữa các phòng ban
Chuyển cuộc gọi linh hoạt giữa các phòng ban / chi nhánh
Hiển thị số gọi đến – lịch sử cuộc gọi
Voicemail cá nhân cho các bộ phận liên hệ với khách hàng
Ghi âm cuộc gọi (tuỳ option theo gói triển khai)
Dễ mở rộng, dễ tích hợp với hệ thống IP/VoIP khi cần nâng cấp trong tương lai

✅ Đồng bộ hạ tầng:

Triển khai đồng bộ hệ thống dây dẫn, lập sơ đồ chi tiết theo mặt bằng văn phòng
Đảm bảo thẩm mỹ cao – dễ bảo trì – dễ quản lý

Lợi ích mang lại

🌐 Tăng hiệu quả liên lạc nội bộ:

Cán bộ – nhân viên các bộ phận kết nối nhanh – chính xác – ổn định
Hỗ trợ vận hành liên thông giữa các phòng kiểm nghiệm, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật

🌐 Nâng cao dịch vụ khách hàng & đối tác:

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn nhờ tính năng voicemail, ghi âm cuộc gọi
Tổng đài hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi thông minh, đảm bảo không bỏ lỡ các liên hệ quan trọng từ khách hàng quốc tế

🌐 Tối ưu hóa quản lý vận hành:

Bộ phận hành chính – IT dễ dàng quản lý – vận hành hệ thống
Tính ổn định cao, độ bền tốt, phù hợp với yêu cầu làm việc khắt khe của doanh nghiệp quốc tế

🌐 Gia tăng giá trị thương hiệu:

Hệ thống tổng đài chuyên nghiệp góp phần khẳng định hình ảnh Công ty KOTITI Việt Nam là đơn vị dịch vụ kiểm nghiệm – chứng nhận quốc tế hiện đại – thân thiện – chuyên nghiệp

Kết luận

Giải pháp Hệ thống Tổng đài Analog Panasonic full do Phú Yên Xanh triển khai đã giúp Văn phòng Công ty KOTITI Việt Nam:

✅ Hiện đại hóa toàn bộ hệ thống liên lạc nội bộ
✅ Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng & đối tác quốc tế
✅ Đảm bảo vận hành ổn định – bền bỉ – dễ mở rộng
✅ Gia tăng giá trị thương hiệu chuyên nghiệp trong môi trường doanh nghiệp quốc tế

Phú Yên Xanh tự hào đồng hành cùng KOTITI Việt Nam trên hành trình hiện đại hóa hạ tầng liên lạc, hỗ trợ phát triển dịch vụ kiểm nghiệm tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam.